Política de reembolso
Nuestro Compromiso con la Calidad
En Bella Master Mailbox, nos comprometemos a ofrecer una calidad excepcional y un servicio al cliente sobresaliente. Cada buzón está hecho a mano con una atención meticulosa a los detalles y se inspecciona minuciosamente antes del envío.
- Política de Pedidos Personalizados
Debido a que cada buzón Bella está diseñado y fabricado a mano específicamente para su hogar, no aceptamos devoluciones en pedidos personalizados. Cada buzón se crea según sus especificaciones, incluyendo color, acabado, materiales, herrajes y elementos de diseño personalizados.
2. Daños en el Envío: Cobertura de Reemplazo
Si su buzón Bella llega dañado debido a un manejo inadecuado por parte del transportista, lo reemplazaremos sin costo alguno para usted. Si su buzón llega con daños visibles:
Inspeccione su paquete inmediatamente al recibirlo. Documente todos los daños con fotos del empaque y del buzón dañado. Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y una descripción del daño.
Le enviaremos un buzón de reemplazo sin cargo alguno. No será necesario que devuelva la unidad dañada primero.
3. Qué NO Está Cubierto
Cambio de opinión o arrepentimiento del comprador. Insatisfacción personal con el color, estilo o elecciones de diseño realizadas al momento del pedido. Daños causados por instalación o mantenimiento inadecuados después de la entrega. Desgaste natural o cambios de pátina con el tiempo. Daños por factores ambientales, accidentes, mal uso o negligencia.
4. Garantía de Calidad
Cada pieza está hecha a mano e inspeccionada antes del envío para garantizar un acabado y calidad de pintura impecables, herrajes correctamente ajustados, una construcción segura y duradera, y una personalización precisa según sus especificaciones. Si cree que existe un defecto de fabricación, contáctenos; evaluaremos la situación y trabajaremos con usted en una solución.
5. Por Qué No Hay Devoluciones en Pedidos Personalizados
Hecho por Encargo: su buzón se crea específicamente para usted, no se toma de un inventario existente. Artesanía Artesanal: cada detalle está hecho a mano con intención; se trata de una creación a medida, no de producción en masa. Tranquilidad: ofrecemos consultas detalladas para que se sienta seguro antes de comenzar.
6. Contacto para Reclamos
Correo electrónico: bellamastermailbox@gmail.com | Teléfono: (786) 619-5720 | bellamastermailbox.com